Paano Makipag-ugnayan sa Facebook Para sa Tulong sa Account

Buod: Bagama't maaari mong subukang makipag-ugnayan nang direkta sa Facebook sa pamamagitan ng telepono at email address, mahirap, kung hindi imposible, upang makakuha ng tugon. Ang pag-tweet sa Facebook ay maaaring makakuha ng tugon, at maaari mo ring bisitahin ang Facebooks Help Center o kumpletuhin ang isang form ng kahilingan sa suporta.

Problema sa Facebook? Kung mayroon kang isyu na nauugnay sa account, o gusto mong mag-ulat ng bug o problema, mayroon kang ilang paraan para makipag-ugnayan sa suporta sa Facebook. Ipapakita namin sa iyo kung ano ang iyong mga opsyon sa pakikipag-ugnayan.

Maaari Ka Bang Makipag-ugnayan sa Facebook Sa pamamagitan ng Telepono?

Kung gusto mong direktang makipag-ugnayan sa Facebook, malamang na gusto mo ng numero ng telepono. Ang Facebook ay mayroong ilang mga numero na maaari mong tawagan upang subukang makipag-ugnayan sa kumpanya. Gayunpaman, ang parehong mga numero ng telepono ay nagpe-play lamang ng isang pre-record na mensahe. Hindi ka maaaring makipag-usap sa isang tunay na tao sa alinmang numero.

Kung gusto mong subukan ang iyong swerte sa pagtawag sa kanila nang walang kinalaman, ang mga numero ng telepono ng suporta ng Facebook ay:

+1 650-543-4800
+1 650-308-7300

Maaari Ka Bang Mag-email sa Facebook para sa Suporta?

Hindi madalas hinihikayat ng Facebook ang mga tao na makipag-ugnayan dito sa pamamagitan ng email. Gayunpaman, sa nakaraan, ang Facebook ay naglista ng ilang mga email address na maaari mong gamitin upang direktang makipag-ugnayan sa Facebook.

Maaari mo pa ring subukang magpadala ng email sa isa sa mga email address na ito at posibleng makakuha ng tugon. Walang garantiya, bagaman.

support@fb.com: Gamitin ang email na ito upang makakuha ng pangkalahatang suporta.
press@fb.com: Ipadala ang iyong mga query na nauugnay sa press sa email na ito.
records@fb.com: Gamitin ang email na ito para sa mga alalahanin sa pagpapatupad ng batas.
appeals@fb.com: Mag-apela laban sa iyong naka-block na nilalaman gamit ang email na ito.
abuse@fb.com: Mag-ulat ng nilalamang lumalabag sa mga alituntunin ng Facebook sa pamamagitan ng email address na ito.
datarequests@fb.com: Gamitin ang email na ito upang tanungin ang Facebook kung anong data ang mayroon ito tungkol sa iyo.
ip@fb.com: Para sa mga query na nauugnay sa intelektwal na ari-arian, gamitin ang email na ito.
phish@fb.com: Iulat ang nilalaman ng phishing sa pamamagitan ng email address na ito.

Makipag-ugnayan sa Facebook sa Twitter

Sa mga araw na ito, isa sa mga paraan na maaari kang makipag-ugnayan sa isang kumpanya ay sa pamamagitan ng pag-tweet sa kanila sa Twitter, at ang Facebook ay walang pagbubukod.

Maaari kang magpadala ng tweet sa isa sa mga Twitter handle ng Facebook, at posibleng makakuha ng tugon. Walang garantiya na titingnan ang iyong query, ngunit sulit na subukan kung ang iyong isyu ay hindi kailangang ayusin kaagad.

Ang ilan sa mga opisyal na handle ng Facebook ay ang @Meta, @FacebookApp, at @Messenger.

Gamitin ang Help & Support Menu ng Facebook

Kung hindi ka nakatanggap ng tugon mula sa numero ng telepono, email, o Twitter account ng Facebook, gamitin ang menu na Tulong at Suporta ng platform upang makakuha ng tulong sa maraming bagay. Hinahayaan ka ng menu na ito na i-access ang Help Center ng site, tingnan ang mga tugon sa iyong mga naiulat na item, at kahit na pinapayagan kang mag-ulat ng bug o magpadala ng feedback sa Facebook.

Ang isang madaling paraan upang makakuha ng tulong mula sa Facebook ay ang pag-access sa menu ng Tulong at Suporta ng platform. Ang menu na ito ay naglalaman ng mga opsyon upang matulungan kang ma-access ang Help Center, tingnan ang mga tugon sa iyong mga naiulat na item, at mag-ulat ng bug o magpadala ng feedback sa Facebook.

Maa-access mo ang menu na ito sa iyong desktop at sa iyong telepono.

Kumuha ng Tulong Mula sa Facebook sa Windows, Mac, Linux, o Chromebook

Upang makakuha ng tulong sa iyong desktop computer, ilunsad ang iyong gustong web browser at buksan ang Facebook. Doon, mag-sign in sa iyong account.

Pagkatapos mag-sign in, mula sa kanang sulok sa itaas ng Facebook site, piliin ang icon ng iyong profile.

Sa menu na bubukas, i-click ang “Tulong at Suporta.”

Ang menu na “Tulong at Suporta” ay nag-aalok ng maraming opsyon para makakuha ng tulong mula sa Facebook. Ang mga pagpipiliang ito ay:

Help Center: Dadalhin ka nito sa website ng Help Center ng Facebook na naglalaman ng maraming maparaan na mga gabay at tagapagpaliwanag. Makakahanap ka ng mga sagot sa halos lahat ng iyong mga query sa site na ito.
Inbox ng Suporta: Makakakita ka ng mga tugon para sa iyong mga naiulat na item sa seksyong ito. Makakakita ka rin ng mahahalagang mensahe tungkol sa iyong account dito.
Mag-ulat ng Problema: Upang mag-ulat ng sirang feature o magbigay ng feedback sa isang bagay, gamitin ang opsyong ito.

Kapag nakapili ka ng opsyon, magbubukas ang Facebook ng dedikadong page na magbibigay-daan sa iyong isumite ang iyong kahilingan. At iyon lang.

Kumuha ng Tulong ng Facebook sa isang iPhone, iPad, o Android Phone

Upang ma-access ang mga opsyon sa tulong ng platform sa iyong telepono, ilunsad ang Facebook app sa iyong iPhone, iPad, o Android device.

Kung nasa Android ka, sa kanang sulok sa itaas ng app, i-tap ang menu ng hamburger (tatlong pahalang na linya). Kung gumagamit ka ng iPhone o iPad, pagkatapos ay sa kanang sulok sa ibaba ng iyong screen, i-tap ang opsyong Menu.

Sa page na Menu na bubukas, mag-scroll pababa sa ibaba. Pagkatapos, i-tap ang “Tulong at Suporta.”

Sa pinalawak na menu na “Tulong at Suporta,” pumili ng isa sa mga sumusunod na opsyon:

Help Center: I-tap ang opsyong ito para ma-access ang Help Center ng Facebook kung saan makakahanap ka ng gabay sa halos anumang paksa sa Facebook. Makakakuha ka rin ng mga sagot sa marami sa iyong mga problemang nauugnay sa account sa Help Center na ito.
Inbox ng Suporta: Gamitin ang opsyong ito upang makita ang mga tugon na natanggap mo para sa iyong naiulat na nilalaman. Ang mga mahahalagang mensahe tungkol sa iyong account ay matatagpuan din dito.
Mag-ulat ng Problema: Upang magpadala sa Facebook ng ulat ng bug o feedback, piliin ang opsyong ito.

Pagkatapos mag-tap sa isang opsyon, sundin ang mga tagubilin sa screen para magpatuloy pa.

Makipag-ugnayan sa Facebook Gamit ang Mga Form ng Tulong

Ang isa pang paraan upang direktang makipag-ugnayan sa Facebook ay sa pamamagitan ng mga form. Ang Facebook ay gumagawa ng ilang mga form na magagamit na maaari mong gamitin upang magsumite ng mga kahilingan o mag-ulat ng mga problema sa iyong account o ng ibang tao. Narito ang ilan sa mga form na maaari mong gamitin sa site:

Kahilingan sa Pag-alis ng Larawan: Upang alisin ang iyong sarili, ang iyong anak, o ang isa pang larawan ng nasa hustong gulang mula sa platform, gamitin ang form na ito.
Na-disable ang Account: Kung hindi pinagana ang iyong account, gamitin ang form na ito para hilingin sa Facebook na suriin ang account.
Palitan ang Pangalan: Gamitin ang form na ito upang baguhin ang iyong una, gitna, at apelyido sa iyong account.
Kumpirmahin ang Pagkakakilanlan: Maaari mong kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan sa Facebook sa pamamagitan ng pagsusumite ng wastong ID card gamit ang form na ito.
Medically Incapacitated o Deeased Person: Upang gumawa ng mga pagbabago sa isang account na hindi ito magagawa ng may-ari ng account dahil sa mga medikal na dahilan, gamitin ang form na ito.
Mag-ulat ng Paglabag: Upang mag-ulat ng mga paglabag sa trademark o copyright, gamitin ang form na ito.
Ginagamit na ang Email: Kung may gumagamit ng iyong email address sa isang Facebook account, iulat ito gamit ang form na ito.
Mag-ulat ng Menor de edad na Bata: Kung ang isang batang wala pang 13 taong gulang ay gumagamit ng Facebook, gamitin ang form na ito upang iulat ang profile ng batang iyon sa Facebook.
Hiling ng Data ng Bata: Kunin ang data na mayroon ang Facebook sa iyong anak gamit ang form na ito.
Mag-ulat ng Hindi Magagamit na Pahina na Error: Kung nakatagpo ka ng error na Hindi Available ang Pahina sa Facebook, gamitin ang form na ito upang ipaalam sa Facebook ang tungkol dito.

Pagkatapos ma-access ang isang form, punan ang form at isumite ito. Susuriin ng Facebook ang iyong kahilingan at gagawa ng naaangkop na aksyon o babalikan ka para humihingi ng higit pang mga detalye.

Pumunta sa How-To Geek para Masagot ang Iyong Mga Query sa Facebook

Naiintindihan namin ang sakit ng hindi masagot ang isang mahalagang query. Kaya naman dito sa How-To Geek nagsulat kami ng ilang gabay kung paano mo magagamit ang iba't ibang feature ng Facebook, kung paano i-troubleshoot ang iyong mga problema sa account, at higit pa.

Maaari mong tingnan ang aming archive sa Facebook para ma-access ang lahat ng artikulong nai-publish namin tungkol sa platform na ito. Sa aming archive, malalaman mo kung paano i-reset ang iyong password sa Facebook, baguhin ang iyong username sa Facebook, tanggalin ang iyong Facebook account, at marami pa.