Ang Self Service Repair Program ng Apple ay Parang Ang gulo

Sa wakas ay inilunsad ng Apple ang isang self-repair program para sa iPhone noong nakaraang buwan, (theoretically) na nagpapahintulot sa sinuman na ayusin ang kanilang sariling iPhone nang hindi ito dinadala sa isang awtorisadong repair shop. Gayunpaman, hindi ito mukhang isang mahusay na solusyon.

Inihayag ng Apple noong Nobyembre 2021 na maglulunsad ito ng programang 'Self Service Repair' sa unang bahagi ng 2022, na nagbibigay ng mga tagubilin sa pagkukumpuni at opisyal na bahagi sa sinumang gustong ayusin ang kanilang iPhone, iPad, o Mac sa bahay. Ang Apple ay binatikos sa paglipas ng mga taon para sa paglilimita sa pag-access sa mga opisyal na bahagi ng pag-aayos, na ginagawang mahirap para sa parehong mga customer at hindi awtorisadong mga repair shop na ayusin ang mga produkto ng Apple. Napakaganda, tama?

Marahil ay hindi nakakagulat, dahil sa kasaysayan ng Apple na may mahirap na pag-aayos, ang Self Service Repair ay hindi isang madaling karanasan. Sinubukan ni Sean Hollister sa The Verge ang isang simpleng pagpapalit ng baterya sa kanyang iPhone Mini, na kinabibilangan ng pagbili ng bagong baterya sa halagang $69 (kaparehong presyo na sinisingil ng Apple Store para sa buong proseso ng pagkumpuni), $49 para magrenta ng mga tool ng Apple sa loob ng isang linggo, at isang $1,200 credit card hold para sa toolkit na mawawala kung hindi ibinalik ang mga tool sa loob ng isang linggo. Ang mga tagubilin ay idinisenyo nang nasa isip ang mga proprietary tool na ito, at ang buong toolkit ay iniulat na tumitimbang ng 79 pounds. Sa wakas, ang kapalit na baterya ay nakarehistro pa rin bilang isang Hindi Kilalang Bahagi hanggang sa huling hakbang: pagtawag sa isang third-party na kumpanya ng logistik at pagbibigay sa kanila ng malayuang pag-access upang i-verify ang hardware.

— @seanhollister@mastodon.world (@StarFire2258) Mayo 21, 2022

Si Brian X. Chen sa The New York Times ay nagkaroon ng mas mahirap na oras sa pagpapalit ng baterya sa isang iPhone 12, kahit na matapos matagumpay na palitan ang baterya sa isang mas lumang iPhone XS ng $45 iFixit kit. Hindi niya inalis ang mga panseguridad na turnilyo ng telepono bago paunang alisin ang screen, na naging sanhi ng pagsara ng orihinal na display pagkatapos ng pagkumpuni. Pagkatapos rin palitan ang screen ng isang ekstrang mula sa isang independiyenteng pag-aayos, kailangan niyang makipag-ugnayan sa suporta sa customer upang makilala ang baterya bilang isang tunay na bahagi ng Apple.

Ang pag-aayos ng karamihan sa mga modernong electronics ay mahirap sa ilalim ng pinakamahusay na mga pangyayari, kaya hindi nakakagulat na ang proseso para sa pag-aayos ng isang iPhone ay nakakalito. Gayunpaman, tila ginagawang mas mahirap ng Apple ang mga self-service repair sa pamamagitan ng pagpapadala sa mga tao ng parehong kagamitan na pagmamay-ari ng mga karaniwang repair shop. Upang gumamit ng isang pagkakatulad ng kotse, iyon ay tulad ng kung ang Toyota ay nagpadala sa iyo ng isang pang-industriya na pag-angat ng kotse upang ayusin ang isang gulong. Napatunayan ng mga kumpanyang tulad ng iFixit na hindi mo kailangan ng daan-daang dolyar na kagamitan upang ayusin ang mga iPhone, ngunit ang isang iFixit kit ay mag-iiwan sa iyo ng mga popup sa iyong iPhone tungkol sa hindi awtorisadong pag-aayos, kaya naman ang sariling opsyon ng Apple ay lubos na inaasahan.

Sa huli, kung kailangan mo ng bagong screen o baterya para sa iyong iPhone, ikaw ay (sa kasamaang-palad) pa rin ang pinakamahusay na bumisita sa isang Apple Store.