Narito Kung Paano Kumita ang Meta Mula sa Iyong WhatsApp Account

Ang WhatsApp ay isa sa mga pinakasikat na serbisyo sa pagmemensahe sa mundo, ngunit ang may-ari nitong si Meta (dating Facebook) ay hindi pa lubos na nakakaalam kung paano kumita ng mga balde ng pera mula dito. Ngayon ang kumpanya ay may isang bagong tampok na maaaring baguhin iyon.

Inanunsyo ng Meta na ilulunsad nito ang WhatsApp Cloud API sa lahat ng negosyo sa buong mundo, na nasa beta testing mula noong Nobyembre. Ang pag-andar ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na isama ang mga mensahe ng WhatsApp mula sa mga customer o kliyente sa kanilang mga back-end system. Halimbawa, maaaring magpadala ng mensahe ang isang tao sa isang lokal na computer repair shop tungkol sa kanilang sirang laptop, na maaaring awtomatikong maidagdag sa task system ng shop, at maaaring mag-message pabalik ang isang tao mula sa shop na may mga sagot tungkol sa pag-aayos.

Ang mahalaga, sisingilin ng Meta ang mga negosyo para gamitin ang mga cloud API, na bahagi ng pangmatagalang layunin ng kumpanya na pagkakitaan ang app nang hindi nakakaabala sa mga user. Sinubukan ng Meta na maglagay ng mga ad sa app ilang taon na ang nakalipas, na naging sanhi ng pag-alis ng isa sa mga co-founder ng WhatsApp sa kumpanya noong 2018. Iniulat na sumuko si Meta sa paglalagay ng mga ad sa WhatsApp noong huling bahagi ng 2019.

Ang magandang balita ay, hangga't handa ang mga negosyo na magbayad para sa mga tool sa pakikipag-chat, marahil ay patuloy na gagana ang WhatsApp para sa mga normal na tao. Palaging nagbabago ang mga plano, ngunit sa ngayon, walang anumang (pampublikong) intensyon ang Meta na maglagay ng mga ad na tulad ng Facebook o Instagram sa WhatsApp.

Ang bagong produktong pangnegosyo na ito ay hindi ganap na bago — isa lang itong cloud na bersyon ng WhatsApp Business API, na isa ring bayad na produkto para sa mga kumpanya. Gayunpaman, inaasahan ng Meta na mas maraming grupo ang gagamit ng bagong opsyon sa cloud, dahil ganap itong tumatakbo sa mga server ng Meta (hindi kailangang mag-host ng sarili nilang mga kumpanya) at maaaring i-set up sa loob ng ilang minuto.

Ang mga bagong tool ng WhatApp para sa negosyo ay kapaki-pakinabang din para sa mga customer. Magagamit ito ng mga kumpanya sa pag-set up ng mga awtomatikong mabilis na tugon, mga mensahe ng pagbati, mga FAQ, pagmemensahe sa malayo, at iba pang mga opsyon. Hindi bababa sa, dapat itong magbigay sa iyo ng bahagyang mas mahusay na karanasan kaysa sa isang awtomatikong tawag sa telepono ng suporta sa customer.

Source: TechCrunch